Rückgabe & Erstattung

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie weiter unten.

RÜCKGABE

Bestellungen können storniert und erstattet werden, wenn sie vor dem Versanddatum und innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist storniert werden.

Bei Produkten, die aus anderen Gründen zurückgegeben und erstattet werden müssen, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und darf in keiner Weise beschädigt sein.

Rücksendeanweisungen: Das Paket muss die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und weitere Informationen enthalten.

RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und [legen Sie den Kaufbeleg bei].

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wurde, muss dieser die Versandkosten tragen. Die Höhe der Kosten hängt von dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen ab. Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.

ERLÄUTERUNG DER RÜCKSENDEKOSTEN

Szenario 1: Der Verkäufer trägt die Rücksendekosten.
Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung: kostenlos (wird vom Verkäufer übernommen)
Hinweis: Die Produkte müssen in gutem Zustand sein (einschließlich Verpackung, Zubehör und Etiketten). Wenn das Verfallsdatum überschritten ist oder der Wiederverkaufswert beeinträchtigt ist, ist eine vollständige Rückerstattung möglicherweise nicht möglich.

Szenario 2: Der Kunde trägt die Rücksendekosten
Geschätzte Rücksendekosten:
Kleine Pakete (≤2 kg, Standardabmessungen): 3,99 € – 5,99
Mittlere Pakete (2–5 kg): 6,99 €–9,99
Große Artikel (>5 kg oder übergroß): Ab 12,99
Unterstützt durch Abgabe bei der Post oder Abholservice
Hinweis: Gewicht, Abmessungen oder ausgewählter Service können sich auf die Versandkosten auswirken; für abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren anfallen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands werden wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch umgehend bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 7 Tagen für Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch. Je nach Kreditkartenanbieter kann es 1–2 Abrechnungszyklen (7–14 Tage) dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

AUSNAHMEN    

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• verderbliche Artikel
• Unterwäsche
• Geschenkgutscheine
• Sonderanfertigungen 
• digitale Produkte

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

FRAGEN

Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte in unserer Unterstützungszentrum.